Politica de reembolso

DEVOLUÇÕES

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Uma vez efetuada a sua encomenda, a mesma deverá ser validada pelo nosso serviço de gestão de encomendas. Este atraso demorará menos de 24 horas, uma vez concluída esta etapa receberá um e-mail de validação da encomenda ao qual será anexado um número de seguimento.

O prazo de entrega levará de 8 a 18 dias (excluindo domingos e feriados). Devido às complicações atuais devido ao COVID-19, esses prazos de entrega podem ser de 20 a 30 dias úteis.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Se já se passaram 14 dias desde a compra e recebimento do pacote, infelizmente não poderemos mais oferecer reembolso ou troca.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:

* Cartões de presente

* Software para download

* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para efetuar uma devolução deverá apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)

*Livros com sinais evidentes de uso.

* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

*Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a erro de nossa parte.

* Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail EMAIL

 

Itens em promoção (se aplicável)

Itens com preço normal e itens em promoção podem ser reembolsados ​​com direito de retirada.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para EMAIL

Presentes

Se o item devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.

Envio

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos dele.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 35, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolveu.