Entregas e Devoluções

Método de Entrega 

Uma vez efetuada a sua encomenda, a mesma deverá ser validada pelo nosso serviço de gestão de encomendas. Este tempo levará menos de 48 horas, uma vez concluída esta etapa você receberá um e-mail de validação do pedido ao qual será anexado um número de rastreamento.

Você pode encontrar nossa página de rastreamento de pedidos para saber qual serviço de transporte será suportado e o status do seu pedido em Rastreamento de Pedidos.

O prazo de entrega levará de 8 a 18 dias (excluindo domingos e feriados). Devido às complicações atuais devido ao COVID-19, esses prazos de entrega podem ser de 20 a 30 dias úteis.

 

Método de retorno 

A partir da data de recepção da sua encomenda, tem 14 dias para nos notificar sobre uma anomalia. Certas circunstâncias são obrigatórias para permitir uma devolução e reembolso legítimos, aqui estão elas:

- Em caso de recebimento de embalagens danificadas ou itens danificados.

- Devolução dos nossos serviços na embalagem original e em perfeito estado.

- Uma entrega devolvida aos nossos serviços devido à sua ausência.

Para todas estas condições, contacte-nos por email para EMAIL, comprovativo em imagens associado a um texto explicativo do seu inconveniente. 

Se uma ou mais destas condições for cumprida, verificaremos a conformidade do seu pedido e aplicaremos o processo de reembolso à sua encomenda.

O reembolso será feito no seu meio de pagamento original. O tempo de processamento pode levar de 7 a 14 dias, visível em sua conta bancária.

Questões ?

Por favor consulte a nossa página de Perguntas Frequentes! Ou escreva para nós em EMAIL